Conta, la reputazione delle imprese, per poter avere successo sul mercato. Conta sempre di pi\u00f9 la qualit\u00e0 dei loro prodotti, ma anche quella del modo di produrli, contano la trasparenza dei comportamenti e la chiarezza del rapporto con i consumatori, le relazioni con gli stakeholders (i clienti, i fornitori, i dipendenti, i territori dove hanno sede stabilimenti e uffici) cos\u00ec come il rispetto coerente dell\u2019ambiente e delle persone. Contano, insomma, la \u201cresponsabilit\u00e0 sociale\u201d e la \u201csostenibilit\u00e0\u201d, ambientale e sociale. Per dirla con uno slogan, fare bene impresa fa bene all\u2019impresa. E a tutti quelli che con l\u2019impresa hanno qualcosa a che fare. Il circuito virtuoso della buona economia.<\/p>\n
Queste considerazioni, che animano da qualche tempo il discorso pubblico economico, tra gli economisti, i circuiti culturali e sociali e gli stessi ambienti imprenditoriali (la diffusione della responsabilit\u00e0 sociale \u00e8 tra i principali obiettivi di Assolombarda, la pi\u00f9 grande e autorevole associazione di Confindustria e trova eco ai vertici della stessa Confederazione e in molte organizzazioni territoriali e di categoria) hanno un significativo riscontro nei risultati di RepTak Italia 2016, la classifica annuale del Reputation Institute, che compila un elenco delle 50 aziende pi\u00f9 apprezzate dai consumatori.<\/p>\n
Al primo posto, anche quest\u2019anno, c\u2019\u00e8 la Ferrero (con un punteggio di 85,8 su 100), cui va il primato pure per la miglior responsabilit\u00e0 sociale d\u2019impresa. Segue la Bmw (punteggio 82). E la Pirelli (punteggio 81,5), un terzo posto in classifica raggiunto con un grande balzo in avanti, dal quindicesimo posto del 2015 e sedicesimo nel 2014. Tra le prime dieci ci sono anche Michelin, Ikea, Giorgio Armani, Barilla, Luxottica, Delonghi e Brembo. In classifica rientra Poste (punteggio 42). Fuori due banche, Banco Popolare Ubi e (erano al 36\u00b0 e 37\u00b0 posto), pagando il generale discredito che da tempo ha colpito il sistema bancario. Rispetto al 2015, fa notare il Reputation Institute, la reputazione delle aziende \u00e8 in miglioramento, le societ\u00e0 in Italia hanno guadagnato circa 3 punti, passando da una media di 66,9 a una di 69,6.<\/p>\n
Come si calcola la reputazione? Analizzando la percezione dei consumatori sulla base di sette parametri: prodotti, servizi, innovazione, ambiente lavorativo, governance, responsabilit\u00e0 sociale, leadership e performance. Un quadro abbastanza esaustivo di riferimenti che legano qualit\u00e0, sicurezza, trasparenza e sostenibilit\u00e0.\u00a0 Secondo gli analisti di Reputation Insitute, il prodotto pesa per il 39% sulle motivazioni d\u2019acquisto, gli aspetti \u201ccorporate\u201d il 61%. Per dirla in sintesi, \u201cchi sei conta pi\u00f9 di quel che vendi\u201d.<\/p>\n
Analizzando le aziende \u201ctop ten\u201d della classifica, vale la pena mettere in luce alcuni elementi. Sono quasi tutte imprese manifatturiere, esempio di quell\u2019eccellenza italiana che consiste nel \u201cprodurre cose belle che piacciono al mondo\u201d (per riprendere l\u2019efficace definizione del grande storico Carlo M. Cipolla): imprese innovative, belle fabbriche, relazione stretta tra produzione, ricerca e servizi, attenzione estrema alla qualit\u00e0 raggiunta e percepita, rispetto per l\u2019ambiente e le persone. Design. E sicurezza. Il successo di Pirelli (un progresso di dodici posizioni), si spiega proprio in un contesto del genere. Un primato da difendere e rafforzare. Il nuovo allestimento-mostra della Fondazione Pirelli, giocato su tutti gli aspetti della sostenibilit\u00e0, ambientale e sociale, ne offre conferme, storiche e di attualit\u00e0.<\/p>\n
La Grande Crisi comiciata nel 2007 e i cui effetti ancora paghiamo, ha imposto un radicale ripensamento di tutti i paradigmi economici. Una conferma autorevole? Nelle pagine di Angus Deaton, premio Nobel per l\u2019Economia 2015, che nel suo ultimo libro, \u201cLa grande fuga \u2013 Salute, ricchezza e origini della diseguaglianza\u201d, appena pubblicato da Il Mulino, ricorda come la crescita economica non si tramuti automaticamente in aumento del benessere per la popolazione. Il Pil (il Prodotto interno lordo) \u00e8 un indicatore di quantit\u00e0 ma non di qualit\u00e0 dello sviluppo, gli aiuti internazionali ai paesi pi\u00f9 poveri spesso sono nocivi per la loro crescita equilibrata (finiscono nelle mani di classi dirigenti corrotte). L a sfida da sostenere, allora, \u00e8 quella del miglioramento delle condizioni di vita, della diffusione degli effetti positivi delle conoscenze scientifiche, dell\u2019aumento della \u201ccapacit\u00e0 sociale\u201d di cogliere bene le opportunit\u00e0 dell\u2019innovazione, del progresso tecnologico, della ricchezza diffusa. Economia giusta, in prospettiva. La scommessa sta tutta nella qualit\u00e0 dello sviluppo. E le buone imprese che insistono sulla qualit\u00e0 di prodotti, processi produttivi e consumi e usano proprio la sostenibilit\u00e0 come miglior leva di competitivit\u00e0, hanno in questo contesto un ruolo essenziale. Buona reputazione, come riconoscimento. Cardine di sviluppo positivo, come effetto. Fare meglio, stare meglio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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