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Cultura d’impresa Toyota

Decidere e comunicare correttamente le decisioni, è uno dei capisaldi di una buona cultura d’impresa che si fa efficace gestione. E, come sempre, capire come fa chi ottiene successi di mercato è importante e istruttivo. Toyota è uno di questi esempi. Da qui, quindi, l’interesse nel leggere “Report on decision making styles in japanese companies toyota motor corporation” scritto da un gruppo di ricercatori e studenti dell’ Universiti Teknologi Mara di Selangor in Malesia. Si tratta di un breve documento che ha il pregio di sintetizzare il nocciolo forte della “filosofia” Toyota e di compararlo con l’approccio alla cultura d’impresa in Giappone.

Il testo – nemmeno venti pagine -, è rigidamente diviso in quattro parti. Prima di tutto viene scattata una fotografia della Toyota come impresa nel mercato globale, poi viene esaminato il meccanismo di produzione e assistenza globale che questa azienda ha creato nel tempo. Nella seconda parte, sono posti a confronto la cultura giapponese d’impresa e il meccanismo di decisione adottato all’interno della Toyota.  Successivamente, vengono approfonditi i punti cruciali del percorso di ogni decisione all’interno degli stabilimenti: l’organizzazione dell’impresa, il metodo di partecipazione alle decisioni, la trasparenza delle decisioni, il meccanismo dei “richiami” per la risoluzione dei problemi.

Le conclusioni del rapporto sono chiare e semplici. Il metodo di decisione adottato dalla Toyota ha successo perché improntato dalla cultura d’impresa giapponese e quindi basato sul consenso e sulla cooperazione presenti negli stabilimenti; tutto l’opposto di quanto, invece, viene applicato nelle imprese occidentali nelle quali la gerarchia assume connotati diversi e più rigidi. In particolare, sono diversi, in Toyota, aspetti importanti della produzione come quelli legati alle transazioni commerciali, ai servizi rivolti ai clienti, tecnici, finanziari e di marketing.

Il rapporto prodotto dai ricercatori e dagli studenti di Selangor rappresenta una buona e breve lettura utile a chi voglia rendersi conto delle differenze fra modi diversi di intendere la cultura d’impresa: ciò che serve per capire meglio dove si è e cosa si sta facendo.

Report on decision making styles in japanese companies toyota motor corporation

AA.VV.

Universiti Teknologi Mara

Selangor, Malesia, 2015